আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার।
আমরা বিশ্বাস করি, একজন গ্রাহক যখন আমাদের ওয়েবসাইটে কেনাকাটা করেন বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তখন সেই তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব ও অঙ্গীকার।
✅ আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি:
-
আপনার নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
-
পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (যেমন: বিকাশ/নগদ নম্বর, ট্রানজেকশন আইডি ইত্যাদি)
-
অর্ডার ইতিহাস ও পছন্দের তালিকা
-
ব্রাউজিং ডেটা ও কুকিজ (সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে)
🛡️ এই তথ্য আমরা যেভাবে ব্যবহার করি:
-
অর্ডার গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ ও পণ্য ডেলিভারির জন্য
-
অর্ডার আপডেট ও বিশেষ অফার জানাতে
-
ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নে
-
প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
🔒 ১০০% গোপনীয়তা ও ডিসক্রিট ডেলিভারি
-
আপনার অর্ডার সম্পূর্ণ গোপনভাবে পাঠানো হয়
-
প্যাকেজ থাকে সাধারণ ও ব্র্যান্ডবিহীন, যাতে কেউ বুঝতে না পারে ভিতরে কী আছে
-
কুরিয়ার ডেলিভারি কর্মীও জানবে না আপনি কী অর্ডার করেছেন
-
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না
আপনি আমাদের কাছ থেকে নিশ্চিন্তে ও আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে পণ্য অর্ডার করতে পারেন।
🔐 আপনার তথ্য কার সঙ্গে শেয়ার করা হয়?
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি, ভাড়া বা অপ্রয়োজনে শেয়ার করি না।
শুধুমাত্র নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিস এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে, যাতে আপনার অর্ডার ঠিকমতো পৌঁছানো ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
🕒 তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা:
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজন অনুযায়ী এবং আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি।
⚙️ আপনার নিয়ন্ত্রণাধিকার:
-
আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে পারেন
-
অনুরোধ করলে, আমরা আপনার তথ্য মুছে দিতে বাধ্য
-
আপনি চাইলে আমাদের প্রমোশনাল মেসেজ বন্ধ করতে পারেন
🔁 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। তাই আপনি পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি সেটি পছন্দ না করেন, নিচের শর্তগুলো পূরণ সাপেক্ষে রিটার্ন করে টাকা ফেরত নিতে পারবেন:
✅ রিটার্নের শর্ত:
-
প্রোডাক্ট অবশ্যই অব্যবহৃত এবং মূল সিল প্যাকেট অবস্থায় থাকতে হবে
-
রিটার্ন অনুরোধ করতে হবে প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে
-
প্রোডাক্ট ফেরত পাঠানোর পর তা যাচাই করে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে
-
রিটার্ন কুরিয়ারের খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে (যদি না প্রোডাক্টে ত্রুটি থাকে)
❌ নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:
-
প্যাকেট খোলা ও প্রোডাক্ট ব্যবহার করা হয়েছে
-
ভিজে যাওয়া, ছিঁড়ে যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
-
৩ দিনের বেশি সময় পরে রিটার্ন অনুরোধ
-
স্বাস্থ্য ও পার্সোনাল কেয়ার প্রোডাক্ট ব্যবহারের পর কোনো রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
আপনার আস্থা ও গোপনীয়তা রক্ষা করাই আমাদের অঙ্গীকার।